Правое дело
Франшиза ГК "Правое дело / FinAllianz"
Персонал. Кто нужен для работы
Какие сотрудники нужны? Профиль кандидата
ХОРОШО
1. Сотрудники фронт-офисов банков или МФО - понимают проблемы клиентов, разбираются в материале
2. Менеджеры колл-центров мобильных операторов - отлично понимают специфику работы в телефонном режиме
2. Менеджеры колл-центров мобильных операторов - отлично понимают специфику работы в телефонном режиме
НОРМАЛЬНО
Менеджеры по продажам из иных сфер - нужно будет больше времени, чтобы понять специфику работы.
ПЛОХО
1. Сотрудники коллекторских агентств - общаются с клиентами с точки зрения служб взыскания. Нет клиентоориентированности.
2. Юристы бэк-офиса - которые работали с документами. Не умеют общаться с клиентами
2. Юристы бэк-офиса - которые работали с документами. Не умеют общаться с клиентами
Как мы набираем персонал за 2 недели
(нажимайте на слайды, чтобы переключать их)
ЭТАПЫ ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА
Порядок проведения каждого этапа подробно расписан, мы Вас всему научим
1
Собеседование
Приглашаем людей на собеседование, проводим собеседование, хорошим кандидатам высылаем Задание
2
Задание
По результатам выполненного задания отбираем тех, кто его выполнил хорошо или отлично, приглашаем на Пробный день
3
Пробный день
Задача Пробного дня - посмотреть на кандидата "в деле" - как он себя ведет, какие вопросы задает, ведет он себя активно либо пассивно? Нам нужны активные. Если все ок, приглашаем на стажировку
4
Стажировка
Задача на стажировке - заключить 1 договор за 2 недели. В случае успеха стажировка оплачивается с самого первого дня. Если неудача - стажировка не оплачивается (и кандидат об этом заранее предупреждается!). Таким образом, мы платим только успешным кандидатам
5
Испытательный срок
Длится 3 месяца, во время которого стажер проверяется на дисциплинированность, желание работать, и т.д.
ИТОГ:
Вам нужно нанять 2 человек с опытом общения с клиентами, желательно из кредитно-финансовой сферы.
Найти и обучить мы Вам поможем. Тут проблем не будет
Вам нужно нанять 2 человек с опытом общения с клиентами, желательно из кредитно-финансовой сферы.
Найти и обучить мы Вам поможем. Тут проблем не будет
Мотивация персонала
Разумеется, сотрудников нужно вознаграждать за работу. Мы создали мотивационную сетку для сотрудников, которая основывается на следующих принципах:
Оклад - только для "поддержания штанов"
Основной заработок сотрудников должен идти за счет премии, на которую они зарабатывают
Платим только за результат
Благодаря разработанной системе правильно составленных трудовых договоров, ученических договоров и т.д. Вы будете тратить деньги только на эффективных сотрудников - в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ!
Лучшее - лучшим
В каждом коллективе должны быть люди, на которых равняются и к результату которых стремятся. Таких людей мы отдельно награждаем специальными бонусами - и только за отменный результат
Обучение и контроль персонала
Мы всегда тщательно контролируем сотрудников - чтобы каждый работал по стандартам и зарабатывал деньги (себе и компании).
У нас проработана система отчетности, система обучения и аттестации персонала (кстати, с помощью такой же Базы знаний, которую Вы смотрите сейчас).
Какие стандарты у нас есть?
ИТОГ: Вы будете досконально контролировать свой персонал, который благодаря этому будет работать эффективно
У нас проработана система отчетности, система обучения и аттестации персонала (кстати, с помощью такой же Базы знаний, которую Вы смотрите сейчас).
Какие стандарты у нас есть?
- Стандарт сделанных звонков
- Стандарт проведенных встреч и заключенных сделок
- Стандарт работы в CRM
- Правила поведения в коллективе (дисциплина)
- Программа обучения и аттестации персонала.
ИТОГ: Вы будете досконально контролировать свой персонал, который благодаря этому будет работать эффективно
Набор персонала
Ка быстро нанять эффективный персонал и отсеять слабых кандидатов
Если располагаете временем, посмотрите видео с Конференции Партнеров (июнь 2019 г.), из которого Вы узнаете, благодаря чему у нас получается быстро набирать персонал
Реальная история "без купюр"
Длительность - 30 минут
Реальная история "без купюр"
Длительность - 30 минут
Также посмотрите нашу практику обучения персонала
Длительность - 56 минут
Если нет времени, просто читайте дальше :-)
Длительность - 56 минут
Если нет времени, просто читайте дальше :-)
Обучение персонала
Как обучать персонал, основные "отмазки" менеджеров, и как с ними бороться
В следующем разделе - информация о нашей компании. Упоминания о нас в СМИ, наши обучающие материалы, ссылки на наши сайты и иные ресурсы, реквизиты
Звоните:
Есть вопросы?
Основатель компании
Личный мобильный (на связи с 09:00 до 21:00 по Москве)
+WhatsApp (переписку не люблю, лучше звоните)
Личный мобильный (на связи с 09:00 до 21:00 по Москве)
+WhatsApp (переписку не люблю, лучше звоните)
Черкашов Сергей Станиславович
ВВЕДЕНИЕ
РЫНОК И ПРОДУКТ
БИЗНЕС
ФРАНШИЗА - УСЛОВИЯ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
ДАЛЬНЕЙШИЕ ШАГИ