Хотите списать или уменьшить свои долги?
Оставьте заявку и решите проблемы с долгами!
Как защититься от коллекторов
В этом разделе мы подробно остановимся на способах защиты себя и окружения от коллекторов и служб взыскания. Для начала посмотрите видео:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО!

Что делать, если звонят коллекторы?

Продолжительность: (11 мин.)

Посмотрите короткое видео о том, что делать в случае, если Вас постоянно беспокоят и терроризируют коллекторы
Помните главное - закон на Вашей стороне!
Вас защищает Федеральный закон №230-ФЗ "О правах заемщика"!
Закон серьезно защищает заемщика,
НО! Коллекторы часто прибегают к хитростям:
  • В СМС и иных сообщениях не указывают название организации и информацию о долге

  • Во время звонков не представляются

  • Звонят с незарегистрированных ("левых") номеров.
Какую защиту от коллекторов предоставляет 230-ФЗ "О правах заемщика…"?
  1. Коллекторы и службы взыскания банка имеют права звонить Вам только 2 раза в неделю, с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 21:00 в выходные;

  2. Если у Вас просрочки более 4-х месяцев, Вы можете полностью отказаться от взаимодействия с коллекторами и решать вопрос через суд;

  3. Коллекторы и службы взыскания банков не имеют права звонить любым третьим лицам и на работу, тем более разглашать информацию о заемщике;

  4. Коллекторы и службы взыскания банков не имеют права общаться грубо, угрожать, и вводить заемщика в заблуждение (например, о последствиях суда);

  5. При каждом звонке или сообщении на телефон, коллекторы или службы взыскания обязаны указать название организации, имя сотрудника, информацию о структуре долга;

  6. В случае любых нарушений коллекторов и служб взыскания банков заемщик может обратиться с жалобой в ФССП и/или в ЦБ РФ;

  7. За нарушения №230-ФЗ МФО, коллекторская компания или банк могут получить административный штраф на сумму от 30 000 рублей. И они этого реально боятся!
Если действовать правильно, настойчиво и собрать доказательную базу, Вы можете не только избавиться от давления коллекторов, но и добиться штрафа на коллекторскую или кредитную организацию!
Какие действия нужно совершить, чтобы защититься от коллекторов?
Для защиты себя лично

Необходимо отправить по почте или отнести кредитору лично:

  • Заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных
  • Заявление на отказ от взаимодействия с кредиторами и коллекторами (при просрочке более 4-х месяцев)
Данными заявлениями Вы ограничите передачу Ваших данных коллекторским компаниям и снизите количество звонков.
Для защиты Вашего окружения

Необходимо отправить по почте или отнести кредитору в офис лично:

  • Заявление на запрет обработки персональных данных третьих лиц
  • Заявление на запрет взаимодействия с третьими лицами
Эти два заявления позволяют прекратить звонки Вашим знакомым, друзьям, родственникам, коллегам, на работу.
Рекомендации при написании заявлений
  • Указывайте подробно, на какой телефон звонят, и ФИО, кому он принадлежит (ФИО третьего лица);

  • Указывайте, с какого номера звонят и какой он организации принадлежит (эту информацию Вы можете найти в Google и Яндекс);

  • В качестве доказательств прилагайте распечатанные копии смс, писем на электронную почту, сообщений на WhatsApp, которые пришли к Вам от кредитора или коллектора;

  • В качестве доказательств прилагайте запись разговоров с коллекторами;

  • В качестве доказательств прилагайте выписку звонков с Вашего номера

Обычно после таких заявлений приходят ответы из банков о том, что данные третьих лиц банк или МФО прекратили обрабатывать (т.е. что они прекратят звонить Вам или Вашим близким). Примеры таких ответов Вы можете увидеть тут: http://www.pravoe-delo.su/otzivi
Не всегда заявления дают эффект мгновенно!
В этом случае надо направить онлайн-жалобы в ФССП и Центральный Банк РФ по ссылкам:
ФССП <-----------> ЦБ РФ
Обязательно приложите к жалобам доказательства!
  • Скрины смс, писем на e-mail, сообщений в WhatsApp, фото писем;
  • Выписки звонков с мобильного оператора;
  • Записи звонков;
  • Указывайте все номера и названия организаций, которые звонят;
  • Указывайте все номера, на которые звонят и ФИО лиц, которым звонят
По нашему опыту, избавить своих контактных лиц от звонков можно в течение 2-3 месяцев активной работы, значительно снизить звонки себе - в течение 3-4 месяцев.
ВАЖНО! Коллекторов и службы взыскания банка бояться не нужно
С ними надо общаться - это очень полезно!
Подробнее об этом в видео:
ВЫВОДЫ
Что нужно знать и делать для прекращения звонков?
Не бояться
Не надо бояться коллекторов и служб - они реально ничего не могут Вам сделать!
Надо общаться
Надо общаться с ними - это выгодно прежде всего Вам, т.к. очень часто это позволяет быстро добиться выгодных условий по реструктуризации, рассрочке и т.д.
Они нарушают закон
Коллекторы постоянно нарушают закон - это надо знать и этим надо пользоваться для защиты своих прав!
Надо жаловаться
На коллекторов необходимо жаловаться - они этого реально бояться