ПРАКТИКА: Разбор звонков конкурентам
Послушайте разговоры клиентов с нашими конкурентами и почувствуйте разницу :-)
ОК Банкрот
ОК БАНКРОТ

Оценка: 3

Почему? Очень много ошибок, и главное - нет четких договоренностей с клиентом

Итог: Клиент потерян

БАНКРОТНОЕ БЮРО №1

Оценка: 3-

Почему? Очень много ненужной, лишней информации, непонятной клиенту. Нет четких договоренностей о следующем шаге

Итог: Клиент потерян

Банкротное бюро №1
Свобода от кредитов
СВОБОДА ОТ КРЕДИТОВ

Оценка: 2

Почему? Долго рассказывали об услуге, которая НЕ нужна клиенту. ПО сути, была просто телефонная консультация, которая закончилась просто ничем

Итог: Клиент потерян, даже не придет на встречу
СТОПКРЕДИТ

Оценка: 2

Почему? Разговаривали с клиентом так, будто клиент навязывается. Много негативной информации (Вам это, это и это нельзя), нет четких договоренностей о следующем шаге - клиенту просто предложили "как-нибудь позвонить"! Более того, указанный на сайте компании единый федеральный номер ("горячая линия") НЕ работал!

Итог: Клиент потерян, даже не придет на встречу

Стопкредит
ЦВД - Марьина Роща
ЦВД - МАРЬИНА РОЩА

Оценка: 1

Почему? Клиенту не объяснили НИЧЕГО, просто сказали: "мы Вам ничего объяснять не будем, просто приходите непонятно зачем к нам". И потребовали отправить смс на непонятно какой номер

Итог: Это ужас. Клиент потерян, на встречу не придет, получит негативное впечатление о компании

ЦВД - КРАСНОДАР

Оценка: 0

Почему? Указанный на сайте номер просто не обслуживается - то ли партнер закрылся, то ли приведенная на сайте ЦВД информация неверна

Итог: не удалось дозвониться до офиса

ЦВД - Краснодар
ЦВД - Москва (Щербинка)
ЦВД - МОСКВА (ЩЕРБИНКА)

Оценка: 0

Почему? Указанный на сайте ЦВД номер телефона офиса по факту принадлежит совершенно иной компании, которая занимается реализацией продуктов питания и знать не знает про ЦВД!

Итог: номер принадлежит сторонней компании

ВВЕДЕНИЕ
РЫНОК
БИЗНЕС
УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОТКРЫТИЯ ОФИСА
ДЕЙСТВУЮЩИЕ ПАРТНЕРЫ
О КОМПАНИИ
ПРОЙДИТЕ ТЕСТ И ПРОВЕРЬТЕ СВОЮ ГОТОВНОСТЬ К БИЗНЕСУ!